ŠTÍHLÉ METODY ŘÍZENÍ PRO MANAŽERY V ADMINISTRATIVĚ
1. MODUL – CESTY KE ZLEPŠENÍ
- Systém poskytování výrobků a služeb, jeho prvky a potenciál ke zlepšení
- Tlaky na společnosti
- Kde všude se dá zlepšovat?
- Systém a jeho vztahy
- Proces, procesní řízení, pojem hodnota v podnikovém procesu, tok hodnot,
- Proces, procesní řízení
- Hodnota procesu
- Činnosti přidávající a nepřidávající hodnotu
- Proces, procesní řízení, pojem hodnota v podnikovém procesu, tok hodnot,
- Štíhlý management a plýtvání
- Štíhlý management versus procesní řízení
- Kaizen není sprosté slovo J
- Základní druhy plýtvání v praxi
- Zlepšování podnikových procesů, metody a nástroje štíhlého managementu
- Mapování procesů
- Technika řešení problému (problem solving story)
- 5S
- Standardizace
- Flow management
- KANBAN
- PDCA cyklus
- Vizuální management
- TPM
2. MODUL – OPTIMALIZACE PROCESŮ
- Metody a nástroje štíhlého managementu
- Metoda 5x PROČ
- Mapování procesů
- 4-kroková versus 7-mi kroková technika zjištění kořenové příčiny problému
- Personální podpora pro řízení změny
- Komunikace jako základ
- Metoda PANIC
- Struktura sdělení 3x TELL7
- Komunikace jako základ
- Filtr vnímání
- Informace x data
- Komunikační kanály
- Cvičení – trojúhelníky – ne vždy je informace předána tak, aby jí všichni rozuměli
3. MODUL – PERSONÁLNÍ PODPORA PRO ŘÍZENÍ ZMĚN
- Řízení změny
- Faze řízení změny
- Emocionální křivka změny
- Změna v praxi
- Osobnostní test – Jsme přístupní ke změně?
- Personální podpora pro řízení změn
- Change management – řízení změny
- Osobnostní test – Jsme přístupní ke změně?
- Akční plány
- Tvorba konkrétního akčního plánu
- Závěrečné shrnutí